Bienvenido a la clínica podológica EZpies. Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios y el sitio web de EZpies. Al utilizar los servicios y el sitio web de EZpies, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones o cualquier parte de ellos, le pedimos salir inmediatamente de este sitio web así como abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por EZpies.
2. Servicios
EZpies ofrece servicios de atención podológica de alta calidad. Los servicios de EZpies incluyen, pero no se limitan a, diagnóstico, tratamiento y prevención de padecimientos externos del pie.
3. Reservas
Para reservar una cita, los clientes deben ponerse en contacto con la clínica de EZpies por teléfono, mensaje de texto o en persona. También pueden reservar en el sitio web de EZpies, y al hacerlo, aceptan estos términos y condiciones. Se les pedirá que proporcionen información personal, incluido su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Al agendar una cita por cualquier medio, incluyendo WhatsApp, se entiende que el paciente acepta los términos y condiciones de EZpies.
4. Precios y pagos
Los precios de los servicios de EZpies se indican en su sitio web y en su clínica. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. EZpies acepta pagos en efectivo, tarjeta de crédito y débito. Todos los pagos deben hacerse en la clínica después de la recepción del servicio.
5. Cancelaciones
Si los clientes necesitan cancelar una cita, deben notificar a EZpies con al menos 3 horas de anticipación. Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación o a un anticipo por reagendo. Además de al no confirmar su asistencia con 3 horas de anticipación, EZpies se reserva el derecho de utilizar el espacio para la atención de otro cliente.
6. Confidencialidad
Toda la información personal que los pacientes proporcionen se mantendrá confidencial y se utilizará solo para los fines para los que se recopiló. EZpies no compartirá la información personal de los pacientes con terceros, a menos que se le exija por ley.
7. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web y los materiales impresos de EZpies, incluidos, entre otros, logotipos, textos, imágenes y gráficos, están protegidos por derechos de autor y son propiedad de la clínica. No se permite a los pacientes copiar, modificar, distribuir, publicar, transmitir, vender o utilizar de cualquier otro modo ningún contenido sin el consentimiento previo por escrito de EZpies.
8. Promociones
Ocasionalmente, EZpies ofrece promociones especiales (temporales) en sus servicios. Los pacientes deben tener en cuenta que estas promociones solo son válidas si se mencionan al momento de pagar. EZpies se reserva el derecho de invalidar las promociones si no se mencionan al momento de pagar, así como de aplicar restricciones a toda promoción.
9. Limitación de responsabilidad
EZpies no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de sus servicios o sitio web, incluso si ha sido informado de la posibilidad de dichos daños. El cliente es responsable de informarse sobre los términos y condiciones de EZpies antes de hacer uso de los servicios o del sitio web de la clínica. Al utilizar los servicios o el sitio web de EZpies, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos.
10. Modificaciones
EZpies se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cualquier cambio en estos términos y condiciones por correo electrónico o por medio de un aviso en el sitio web de EZpies.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Cancún, Quintana Roo, México.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con EZpies.
12. Términos y Condiciones del Programa de Lealtad EZrewards
1. Objeto del Programa El programa EZrewards (en adelante, “el Programa”) es una iniciativa de lealtad de EZpies (en adelante, “la Clínica”) diseñada para agradecer y recompensar la preferencia de nuestros clientes frecuentes a través de los beneficios descritos en este documento.
2. Elegibilidad y Participación La participación en el Programa está abierta a todas las personas físicas mayores de 18 años. La inscripción es gratuita y se formaliza con la entrega de la tarjeta EZrewards al cliente en las instalaciones de la Clínica.
3. Obtención de Beneficios
Acumulación de Sellos: El cliente recibirá un (1) sello en su tarjeta de lealtad por cada servicio de pedicure clínico o de uña encarnada que sea pagado a precio regular.
Recompensa: Al acumular siete (7) sellos, el cliente tendrá derecho a recibir, en su octava (8ª) visita, un (1) servicio gratuito.
4. Canje de la Recompensa
Servicio Aplicable: El servicio gratuito corresponderá al que se haya registrado con mayor frecuencia en los siete sellos acumulados.
Ejemplo: Si el cliente acumuló 5 sellos por pedicure clínico y 2 por uña encarnada, el servicio de recompensa será un pedicure clínico.
En caso de empate en la frecuencia de servicios, el cliente podrá elegir cuál de los servicios empatados desea recibir como recompensa.
Exclusiones: La recompensa no es canjeable por dinero en efectivo, ni por otros productos o servicios no especificados en este punto. El beneficio es personal e intransferible.
5. Condiciones de Uso
Presentación de la Tarjeta: Es indispensable presentar la tarjeta física EZrewards al momento de realizar el pago para obtener el sello correspondiente a la visita.
Olvido de la Tarjeta: Si el cliente olvida su tarjeta, nuestro personal registrará la visita en el sistema. El cliente podrá solicitar la regularización de ese sello únicamente en su próxima visita inmediata. Si en esa siguiente visita no se solicita la regularización, se perderá la oportunidad de sellar la visita anterior.
Promociones y Descuentos: El programa no es acumulable con otras promociones, paquetes o descuentos. Las visitas en las que se aplique algún tipo de descuento no generarán un sello en la tarjeta EZrewards.
6. Vigencia de los Sellos y la Tarjeta
El programa EZrewards funciona a través de ciclos de lealtad asociados a una única tarjeta por cliente.
Inicio y Duración del Ciclo: A partir de la fecha en que se estampa el primer sello, el cliente dispone de un periodo de doce (12) meses para acumular los siete (7) sellos requeridos para obtener la recompensa.
Finalización del Ciclo: Un ciclo de recompensa finaliza cuando ocurre una de dos situaciones:
Canje Exitoso: Al canjear el servicio gratuito, el ciclo se da por terminado. La tarjeta queda lista para iniciar un nuevo ciclo de 12 meses con el siguiente servicio que genere un sello.
Expiración del Periodo: Si transcurren los 12 meses desde el primer sello sin haber juntado los siete, los sellos de ese ciclo perderán su validez. La tarjeta podrá usarse para iniciar un nuevo ciclo desde cero.
Exclusividad: El programa está limitado a una única tarjeta y un único ciclo de lealtad activo por cliente. No está permitido tener múltiples tarjetas o ciclos de sellos de forma simultánea.
7. Extravío o Desgaste de la Tarjeta
a) Por Extravío: Para los casos de pérdida, el cliente podrá solicitar un reemplazo bajo las siguientes condiciones:
Se otorgará un máximo de dos (2) reemplazos por extravío por cliente, por cada periodo de 12 meses.
La reposición de los sellos vigentes estará sujeta a la validación y confirmación de los mismos en el registro de nuestro sistema.
b) Por Desgaste: El reemplazo por desgaste natural no tiene costo ni cuenta para el límite de extravío, siempre que el cliente entregue la tarjeta dañada al solicitar la nueva.
8. Modificaciones al Programa EZpies se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el Programa EZrewards en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los clientes con una antelación razonable a través de avisos visibles en la Clínica y/o por otros medios que se consideren oportunos.
9. Entrada en Vigor Los presentes términos y condiciones son válidos a partir del 1 de septiembre de 2023 y permanecerán vigentes mientras el Programa esté activo. La participación en el Programa implica la aceptación total de estas condiciones.
